Pré - Requisitos:

  • Existir configuração de motivo na funcionalidade Faturamento > Mestre > Medição - Motivo; (OBS: Necessário solicitar via chamado ao suporte o cadastro dos motivos)

  • Medição executada.

Processo:

  1. Selecione o ícone "Zerar Medição ";

  2. Será apresentada a tela para incluir qual o motivo da ação;

  3. Após incluir o motivo, selecione o ícone “Zerar Medição ” para validar a ação;

  4. O status da medição será atualizado para "Entrega zerada" e o motivo será incluído na coluna "Motivo da medição";Zerar Medição

  5. Caso seja necessário estornar a entrega zerada, é necessário selecionar o ícone "Zerar Medição ";

  6. O status da medição é alterada para "Erro";

  7. Selecione o ícone "Zerar Medição " para atualizar para "Apurado".Zerar Medição