Inclusão de Histórico de Interação no Processo BPM - Garantia

Pré-Requisitos:

• Ordem de Garantia - Geração de Memória de Cálculo

• Ordem de Garantia - Validação de Informações

• Liberar Ordem de Garantia para o BPM

• Existir configuração na funcionalidade Garantias > Mestre > Tipo de Histórico.

Processo: Caso tenha sido feito algum contato com a contraparte, (ex: envio manual da memória, validação de dúvidas, etc), é possível fazer a inclusão desse histórico no BPM, durante o processo de cobrança. Dessa forma, o sistema irá validar se existe algum histórico, e se encontrado, fará o adiamento da cobrança em cinco dias.

1. Na funcionalidade Garantias > Transação > BPM - Ordem de Garantia, localize o registro e selecione o ícone ""

2. Selecione o tipo de histórico e a descrição.

3. Valide a ação.

   Exemplo: