Para obter acesso, é necessário a solicitação através da abertura de chamado.

Processo:

  1. Funcionalidade: Contratos > Gerencial > Estorno de Cancelamento.

  2. Será habilitada uma tela para o preenchimento das informações obrigatórias:

    1. Contrato: Contrato a ser estornado;

    2. Motivo: Motivo do estorno.

  3. Valide a ação.

OBS:

  • O contrato, assim como os produtos vinculados, terão seus status atualizados para o status anterior ao cancelamento.

  • A ação do estorno será registrada na aba "Histórico - Contrato" do contrato.Estorno-contratos-cancelados-indevidamente.gif